Kundenservice

Sie erhalten direkt nach dem Bezahlvorgang eine Bestellbestätigung per E-Mail. Falls Sie diese nicht sehen, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns mit dem Namen und der E-Mail-Adresse, die Sie beim Bezahlvorgang verwendet haben.

Bestellungen können nur vor dem Versand geändert werden. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Sobald eine Bestellung versandt wurde, gilt unsere Erstattungsrichtlinie.

Die Preise sind in US-Dollar angegeben und werden in Ihrer Landeswährung angezeigt, wenn Sie Ihr Land auswählen. Der endgültige Gesamtbetrag wird Ihnen beim Bezahlvorgang immer angezeigt, bevor Sie bezahlen.

Capricorn Baby versendet weltweit aus den Vereinigten Staaten. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

• Kostenloser Standardversand (3–7 Werktage) bei Bestellungen ab $50
• Standardversand (3–7 Werktage): $7.99 bei Bestellungen unter $50
• Express (2–3 Werktage): $14.75

• Kostenloser International Standard bei Bestellungen ab $300 USD
• International Standard (7–21 Werktage): ab $19 USD
• International Express (3–7 Werktage): ab $49 USD

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtgewicht Ihrer Bestellung und werden Ihnen beim Bezahlvorgang angezeigt, bevor Sie bezahlen. Die Zollabfertigung kann die Lieferzeit verlängern.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen.

Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer. Wenn ein Paket auf dem Transportweg verloren geht oder beschädigt wird oder wir den falschen Artikel versandt haben, bringen wir das in Ordnung. Siehe unsere Versandrichtlinie.

Bei internationalen Bestellungen werden Einfuhrzölle und Steuern beim Bezahlvorgang berechnet und erhoben, sodass der angezeigte Gesamtbetrag der Betrag ist, den Sie bezahlen.

Sollte ein Versanddienstleister oder eine Zollbehörde bei der Lieferung jemals eine zusätzliche Gebühr von Ihnen verlangen, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Beleg, und wir bringen das in Ordnung.

Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rücksendung zu beantragen. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und unbenutzt sein, mit allen Originaletiketten, in ihrer Originalverpackung und mit Kaufnachweis.

Aus hygienischen Gründen können Unterwäsche und Boxershorts nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie kommen defekt an. Geschenkkarten, digitale Produkte, Mitgliedschaften und als Final Sale gekennzeichnete Artikel sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen.

Senden Sie eine E-Mail an support@capricornbaby.com mit Ihrer Bestellnummer. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, senden wir Ihnen eine Anleitung sowie für Bestellungen in den USA ein frankiertes Rücksendeetikett. Artikel, die ohne genehmigte Rücksendung zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Internationale Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung selbst. Bei der Einfuhr gezahlte Zölle und Steuern werden nicht erstattet.

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung und kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen. Gegebenenfalls bitten wir um Fotos. Wir ersetzen den Artikel oder erstatten den vollen Betrag, einschließlich der Versandkosten.

Am schnellsten erhalten Sie eine andere Größe, indem Sie Ihren Artikel zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben, sobald die Rücksendung genehmigt wurde.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, teilen wir Ihnen das Ergebnis per E-Mail mit. Genehmigte Erstattungen erfolgen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, oder Sie können ein Shop-Guthaben (Capricorn Cash) wählen. Je nach Bank kann es 5–10 Werktage dauern, bis die Erstattung erscheint.

• PASS: $24.99 für 30 Tage (einmalig)
• PRIDE: $19.99 pro Monat
• GOLD: $49.99 alle 3 Monate
• BLACK: $119 pro Jahr

Die Vorteile werden auf der Seite Pride Membership beschrieben.

Ja. Wiederkehrende Tarife verlängern sich automatisch im von Ihnen gewählten Abrechnungszeitraum über die hinterlegte Zahlungsmethode, bis Sie kündigen. Schlägt eine Zahlung fehl, können die Vorteile ausgesetzt werden, bis das Problem behoben ist.

Sie können jederzeit vor Ihrem nächsten Abrechnungsdatum in Ihrem Kundenkonto (Abonnements) kündigen oder per E-Mail an support@capricornbaby.com unter Angabe Ihres vollständigen Namens und Ihrer Bestellnummer. Ihre Vorteile bleiben bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv. Bereits verarbeitete Zahlungen werden nicht erstattet. Siehe unsere Kündigungsrichtlinie.