カスタマーサービス

ご購入手続きの直後に、注文確認メールをお送りいたします。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、ご購入手続き時にご使用のお名前とメールアドレスを添えてお問い合わせください。

ご注文の変更は、発送前に限り承ります。できるだけ早く、注文番号を添えてお問い合わせください。発送済みのご注文には、当社の返金ポリシーが適用されます。

価格は米ドルで表示されており、国を選択されるとお客様の現地通貨で表示されます。最終的な合計金額は、お支払い前に必ずご購入手続き画面に表示されます。

Capricorn Baby は米国から世界中へ発送しております。ほとんどのご注文は 1–3 営業日以内に処理されます。

• $50 以上のご注文は Standard 配送（3–7 営業日）が無料
• Standard（3–7 営業日）：$50 未満のご注文は $7.99
• Express（2–3 営業日）：$14.75

• $300 USD 以上のご注文は International Standard が無料
• International Standard（7–21 営業日）：$19 USD から
• International Express（3–7 営業日）：$49 USD から

送料はご注文の総重量に基づいて算出され、お支払い前にご購入手続き画面に表示されます。通関手続きにより、お届けまでに時間がかかる場合があります。

ご注文が発送されると、追跡情報を記載した確認メールをお送りいたします。

注文番号を添えてお問い合わせください。輸送中に荷物が紛失または破損した場合、あるいは当社が誤った商品を発送した場合は、責任を持って対応いたします。当社の配送ポリシーをご覧ください。

海外へのご注文では、輸入関税および税金はご購入手続き時に計算・徴収されますので、表示される合計金額がお支払いいただく総額となります。

万一、配送業者または税関から配達時に追加料金を求められた場合は、注文番号と領収書を添えてお問い合わせください。責任を持って対応いたします。

商品をお受け取りになってから 30 日以内に返品をお申し込みいただけます。商品は未着用・未洗濯・未使用で、すべてのオリジナルタグが付いた状態、かつ元の梱包のまま、購入証明とともにご返送ください。

衛生上の理由により、下着およびボクサーパンツは、到着時に不良品であった場合を除き返品いただけません。ギフトカード、デジタル商品、メンバーシップ、および Final Sale と表示された商品も返品対象外です。

注文番号を添えて support@capricornbaby.com までメールでご連絡ください。返品が承認された場合は、手順をお送りいたします。米国内のご注文には、送料前払いの返品ラベルもお送りいたします。承認されていない返品の商品はお受け取りいたしかねます。

海外のお客様は、返品送料をご負担いただきます。輸入時にお支払いいただいた関税および税金は返金の対象外です。

お届け時にご注文の商品をご確認いただき、7 日以内にお問い合わせください。写真の提出をお願いする場合があります。商品の交換、または送料を含めた全額の返金にて対応いたします。

別のサイズをお求めの場合、最も早い方法は、商品を返品し、返品が承認された後に新たにご注文いただくことです。

返品された商品を受領・検品した後、結果をメールでお知らせいたします。承認された返金は元のお支払い方法に返金されます。または、ストアクレジット（Capricorn Cash）をお選びいただくこともできます。返金が反映されるまで、ご利用の銀行により 5–10 営業日かかる場合があります。

• PASS：30 日間 $24.99（1 回限り）
• PRIDE：月額 $19.99
• GOLD：3 か月ごとに $49.99
• BLACK：年額 $119

特典の詳細は Pride Membership のページをご覧ください。

はい。定期プランは、お客様がキャンセルされるまで、お選びいただいた請求サイクルで、登録済みのお支払い方法により自動的に更新されます。お支払いが失敗した場合、問題が解決するまで特典が一時停止されることがあります。

次回の請求日の前であればいつでも、カスタマーアカウント（Subscriptions）から、または氏名と注文番号を添えて support@capricornbaby.com へメールでご連絡いただくことでキャンセルできます。特典は現在の請求サイクルの終了時まで引き続きご利用いただけます。すでに処理されたお支払いは返金できません。当社のキャンセルポリシーをご覧ください。