Atendimento ao Cliente

Você receberá um e-mail de confirmação do pedido logo após finalizar a compra. Se não o encontrar, verifique sua pasta de spam ou entre em contato conosco informando o nome e o e-mail usados na finalização da compra.

Os pedidos só podem ser alterados antes de serem enviados. Entre em contato conosco o quanto antes com o número do seu pedido. Depois que um pedido é enviado, ele segue nossa Política de Reembolso.

Os preços são definidos em dólares americanos e exibidos na sua moeda local quando você escolhe seu país. O valor total final é sempre exibido na finalização da compra, antes do pagamento.

A Capricorn Baby envia para o mundo todo a partir dos Estados Unidos. A maioria dos pedidos é processada em 1–3 dias úteis.

• Frete Standard grátis (3–7 dias úteis) em pedidos a partir de $50
• Standard (3–7 dias úteis): $7.99 em pedidos abaixo de $50
• Express (2–3 dias úteis): $14.75

• International Standard grátis em pedidos a partir de $300 USD
• International Standard (7–21 dias úteis): a partir de $19 USD
• International Express (3–7 dias úteis): a partir de $49 USD

Os valores são calculados com base no peso total do seu pedido e exibidos na finalização da compra, antes do pagamento. O desembaraço aduaneiro pode aumentar o prazo de entrega.

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com as informações de rastreamento.

Entre em contato conosco com o número do seu pedido. Se um pacote for extraviado ou danificado durante o transporte, ou se enviarmos o item errado, nós resolveremos. Consulte nossa Política de Envio.

Para pedidos internacionais, as taxas de importação e os impostos são calculados e cobrados na finalização da compra, então o total que você vê é o total que você paga.

Se alguma transportadora ou alfândega solicitar uma taxa adicional na entrega, entre em contato conosco com o número do seu pedido e o comprovante, e nós resolveremos.

Você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução. Os itens não podem ter sido vestidos, lavados ou usados e devem estar com todas as etiquetas originais, na embalagem original e com comprovante de compra.

Por motivos de higiene, roupas íntimas e cuecas boxer não podem ser devolvidas, a menos que cheguem com defeito. Cartões-presente, produtos digitais, assinaturas e itens marcados como Final Sale também não podem ser devolvidos.

Envie um e-mail para support@capricornbaby.com com o número do seu pedido. Se sua devolução for aprovada, enviaremos as instruções e, para pedidos dos EUA, uma etiqueta de devolução pré-paga. Itens enviados sem uma devolução aprovada não serão aceitos.

Clientes internacionais são responsáveis pelos custos de envio da devolução. Taxas de importação e impostos pagos na importação não são reembolsáveis.

Confira seu pedido no momento da entrega e entre em contato conosco em até 7 dias. Fotos poderão ser solicitadas. Substituiremos o item ou faremos o reembolso integral, incluindo o frete.

A forma mais rápida de obter outro tamanho é devolver seu item e fazer um novo pedido assim que a devolução for aprovada.

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos o resultado por e-mail. Reembolsos aprovados são feitos no método de pagamento original, ou você pode escolher crédito na loja (Capricorn Cash). Os reembolsos podem levar 5–10 dias úteis para aparecer, dependendo do seu banco.

• PASS: $24.99 por 30 dias (pagamento único)
• PRIDE: $19.99 por mês
• GOLD: $49.99 a cada 3 meses
• BLACK: $119 por ano

Os benefícios estão descritos na página Pride Membership.

Sim. Os planos recorrentes são renovados automaticamente no ciclo de cobrança que você escolher, usando o método de pagamento cadastrado, até que você cancele. Se um pagamento falhar, os benefícios poderão ser suspensos até que a situação seja resolvida.

Você pode cancelar a qualquer momento antes da próxima data de cobrança pela sua conta de cliente (Assinaturas) ou enviando um e-mail para support@capricornbaby.com com seu nome completo e o número do pedido. Seus benefícios continuam ativos até o fim do ciclo de cobrança atual. Pagamentos já processados não são reembolsáveis. Consulte nossa Política de Cancelamento.