客户服务

结账后，您将立即收到一封订单确认邮件。如果您未收到，请检查您的垃圾邮件文件夹，或提供结账时使用的姓名和电子邮件地址与我们联系。

订单仅可在发货前更改。请尽快提供您的订单号与我们联系。订单一经发货，将适用我们的退款政策。

价格以美元标示，当您选择所在国家/地区后，将以您的当地货币显示。最终总额始终会在您付款前于结账页面显示。

Capricorn Baby 从美国发货至全球。大多数订单会在 1–3 个工作日内处理完毕。

• 订单金额满 $50 即享免费 Standard 配送（3–7 个工作日）
• Standard（3–7 个工作日）：订单金额低于 $50 收取 $7.99
• Express（2–3 个工作日）：$14.75

• 订单金额满 $300 USD 即享免费 International Standard 配送
• International Standard（7–21 个工作日）：$19 USD 起
• International Express（3–7 个工作日）：$49 USD 起

运费根据您订单的总重量计算，并会在您付款前于结账页面显示。清关手续可能会延长送达时间。

您的订单发货后，您将收到一封包含追踪信息的确认邮件。

请提供您的订单号与我们联系。如果包裹在运输途中丢失或损坏，或我们发错了商品，我们将妥善为您解决。请参阅我们的配送政策。

对于国际订单，进口关税和税费会在结账时计算并收取，因此您看到的总额即为您支付的总额。

如果承运商或海关在送达时要求您支付额外费用，请提供您的订单号和收据与我们联系，我们将妥善为您解决。

您可在收到商品后 30 天内申请退货。商品必须未穿着、未洗涤且未使用，附带所有原始吊牌，保持原包装，并附有购买凭证。

出于卫生原因，内衣和平角短裤不可退货，除非到货时存在质量缺陷。礼品卡、数字产品、会员资格以及标记为 Final Sale 的商品同样不可退货。

请发送电子邮件至 support@capricornbaby.com 并注明您的订单号。如果您的退货获得批准，我们将向您发送退货说明；美国订单还将附上预付邮资的退货标签。未经批准退货而寄回的商品将不予接收。

国际客户需自行承担退货运费。进口时已支付的关税和税费不予退还。

请在收货时检查您的订单，并在 7 天内与我们联系。我们可能会要求您提供照片。我们将为您更换商品，或全额退款（含运费）。

更换尺码最快捷的方式是退回您的商品，并在退货获得批准后重新下单。

我们收到并检验您的退货后，将通过电子邮件告知您结果。获批的退款将退回至您的原支付方式，您也可以选择商店积分（Capricorn Cash）。退款可能需要 5–10 个工作日才能到账，具体取决于您的银行。

• PASS：$24.99，有效期 30 天（一次性）
• PRIDE：每月 $19.99
• GOLD：每 3 个月 $49.99
• BLACK：每年 $119

会员权益详见 Pride Membership 页面。

会。周期性方案将按照您选择的计费周期，使用您账户中的支付方式自动续订，直至您取消为止。如果付款失败，您的会员权益可能会暂停，直至问题解决。

您可以在下一个计费日之前随时通过您的客户账户（Subscriptions）取消，或发送电子邮件至 support@capricornbaby.com 并注明您的全名和订单号。您的会员权益将保持有效，直至当前计费周期结束。已处理的付款不予退还。请参阅我们的取消政策。